Getty Images / iStock
Dalam dunia perjalanan udara yang sangat kompetitif, maskapai penerbangan yang memenangkan hati kita (dan kesetiaan kita) adalah mereka yang dapat diandalkan, memiliki kepribadian, dan berusaha untuk mengesankan. Bagi para pelancong, itu mungkin berarti camilan regional dan artisanal, hiburan dalam penerbangan yang benar-benar membuat Anda sibuk, atau layanan pelanggan bintang.
Setiap tahun untuk survei Penghargaan Terbaik Dunia, Travel + Leisure meminta pembaca untuk mempertimbangkan pengalaman perjalanan di seluruh dunia - untuk membagikan pendapat mereka tentang hotel, resor, kota, pulau, jalur pelayaran, spa, maskapai penerbangan, dan banyak lagi lainnya. Dalam kategori maskapai, pembaca menilai operator berdasarkan kenyamanan, layanan, makanan, layanan pelanggan, dan nilai kabin.
Maskapai penerbangan domestik yang melakukan yang terbaik terus menyempurnakan formula mereka. Banyak maskapai terbaik dunia tahun ini juga mendapat peringkat tinggi dalam daftar tahun lalu. Nilai tertinggi di semua karakteristik membantu mendukung pemenang di atas bahkan pembawa warisan.
Lagipula, Southwest Airlines telah sering memikat para penerbang dengan kemurahan hatinya (dua tas cek gratis, tidak ada biaya untuk penerbangan yang diganti atau dibatalkan) dan program hadiah pembunuh. Kita bisa menjadi puitis tentang Pass Pendamping yang sangat berharga selama beberapa dekade.
Hawaiian Airlines, sementara itu, telah mengumumkan rencana besar untuk membuat setiap penumpang tidur nyenyak, dengan kursi datar baru di kabin premium dan perlengkapan mandi dengan aroma tropis yang menenangkan.
JetBlue Airways, maskapai pemenang penghargaan Terbaik Dunia lainnya, suka menjadi tuan rumah penjualan cepat dan menghargai penumpang yang tidak curiga (seperti saat mereka memberikan diskon 25 persen untuk pembelian tiket di masa depan untuk ibu yang memiliki bayi yang menangis).
Mungkin kisah terbesar tahun ini adalah pembelian Virgin America - pemenang nomor 1 yang berulang - oleh Alaska Airlines, yang naik dari No. 5 di 2015 menjadi No. 4 dalam survei 2016. Kedua operator yang berbasis di Pantai Barat memiliki catatan kinerja tepat waktu yang sangat baik (Virgin telah dipuji sebagai yang terbaik di negara ini) dan perintis teknologi: tag tas elektronik, hiburan sandaran tangan definisi tinggi, dan pencahayaan yang menenangkan.
Akuisisi Virgin atas Alaska berjanji untuk menyenangkan penggemar kedua merek dengan memperluas jaringan rute dan meningkatkan peluang untuk mencetak mil. Merger ini pasti akan mendorong maskapai lain untuk meningkatkan permainan mereka.
Mulai slideshow
1 dari 4
Pin elipsis Lebih Facebook Twitter Email Email iphone Kirim Pesan Teks
No. 5 Southwest Airlines
Gambar zoom Southwest Airlines
Nilai: 76, 47
1 dari 4
Aplikasi Lihat Semua Iklan Iklan
2 dari 4
Pin elipsis Lebih Facebook Twitter Email Email iphone Kirim Pesan Teks
No. 4 Alaska Airlines
Zoom gambar Alaska Airlines
Nilai: 76, 92
2 dari 4
Aplikasi Lihat Semua
3 dari 4
Pin elipsis Lebih Facebook Twitter Email Email iphone Kirim Pesan Teks
3 Hawaiian Airlines
Zoom gambar Getty Images / iStock
Nilai: 77, 86